COACHING

Oriol Alberch – Gerente General Excellence Resorts, República Dominicana
Curso taller de Coaching para Equipos de Alto Desempeño, Uvero Alto, República Dominicana

“He quedado muy satisfecho del taller de “Team Coaching” impartido para todo el equipo directivo, gracias a la metodología y conocimientos de Talent & Management MH, y a la aplicación en sus respectivas áreas de competencias.
Gracias a dicho taller, nuestro equipo directivo va a poder ser capaz de potenciar sus habilidades gerenciales y personales y ser más eficientes en sus áreas de trabajo gracias a su auto conocimiento y la aplicación de las técnicas aportadas por la realización del taller”

Ramón Fernandez, Chef de Cocina Club Med, Rep. Dominicana.  Chef Ejecutivo del Barcelo Ibiza. 

Chef Fun Kitchen S.L. , España. Coaching Ejecutivo

“A través de las sesiones de coaching de Karina Mabrich, logre orientar significativamente mi carrera profesional , siendo Sous Chef, me ayudo a facilitar que encuentre una posición de liderazgo en el Area de Cocina, desempeñándome actualmente ya como Chef Ejecutivo.”

Edkaterina Calcaño – Arquitecta CIRCLE Gestión de Proyectos, República Dominicana
Coaching de Vida

“La técnica de La Rueda de la Vida en mi primera sesión de coaching fue muy interesante ya que me ayudo a visualizar los aspectos de mi vida de una manera diferente, evaluando mis puntos fuertes y las áreas en las que necesito definitivamente tomar acción. Les recomiendo este programa que ha sido muy enriquecedor para mi vida personal y también profesional.”

CAPACITACIÓN

Joel Castro Fernandes – Director  Recursos Humanos 2018

Complejo Bahía Príncipe Punta Cana – República Dominicana

CURSO TALLER “COMUNICACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO”

“Cuando planteo la ejecución de un curso y/o capacitación busco que el interlocutor sea capaz de cautivar y seducir con sutileza a los oyentes.

Talent & Management MH, teniendo como orador a Karina Mabrich, no solo consiguió lo planteado, superó y en mucho mis expectativas.

A medida que la exposición avanzaba, se abría una vivencia nueva en los oyentes, el aprendizaje los motivaba y reenfocaba su visión, se notaba el cambio en sus caras, en sus posturas corporales; mas que un curso se convirtió en una experiencia a ejercitar.

En este curso se resaltan los detalles, las dinámicas muestran el como afecta una toma de decisión en la acción a concretar, centran a los oyentes en esos pequeños detalles que se pasan por alto y que tanto afectan al resultado final.

Sin duda lo recomiendo, llenará a los oyentes vivencias y de herramientas para estructurar su ser y su trabajo.”

Mirla Barry – Gerente de Recursos Humanos y Administración

Puntablanca Golf & Beach, Rep. Dominicana

“Quedamos complacidos por la asesoría brindada y las capacitaciones en Etiqueta e Imagen personal brindada por Talent & Management MH, muy oportuna para el personal de Puntablanca Golf & Beach Resort”

Tanto en el aspecto académico, como en términos administrativos ha sido bastante satisfactoria la experiencia formativa con Talent & Management MH y su representante, la señora Karina Mabrich.

Axel van Driel – Managing Director

General Manager   OCP Medical Center, at Hotel Fairmount Dubai

OCP Medical Center – Dubai

Emiratos Arabes Unidos Curso “Customer Service & Personal Branding”

 “ On behalf of OCP Medical Center LLC, this represents our support and Recommendation for Mr Karina Mabrich from Talent & Management MH as a company trainer provider.

Ms Mabrich has prvided our center with trainig programs related to Communication, personal branding. Fron start to finish , everything was Handled profesionally and conducted in way that caught attention. The Effcient approach that was taken was hightly appreciated We have received only positive feedback from ou rmembers of staff with regards to the training  sessions provided by her.

We recommend her highly for training programs to be conducted in the field of Management, Human Resources, Hospitality and other related fields.

REVENUE MANAGEMENT 

Christian de Jesus Reynoso –   Jefe de Capacitación  2017 

Complejo Palladium Punta Cana

Curso Taller de Revenue Management, (Area de Room Division) 12 horas

Gracias a Talent & Management por darnos  la oportunidad de recibir y refrescar conocimientos y actualizarnos  con  su curso de Revenue Management y Gestión del Booking, con un excelente material, presentación práctica y actualizada, además de manejar las nuevas tendencias del mercado y ejercicios especiales para un control del Booking adecuado.

Hemos recibido de nuestros colaboradores, participantes de esta formación, una retroalimentación positiva sobre el contenido, métodos, dinámica de exposición, material de apoyo y, sobre todo, han destacado el aspecto práctico de estos conocimientos, lo aplicables que resultan a la operativa diaria.

La formación de los profesionales del turismo en las distintas áreas técnicas, así como la constante actualización en cuanto a las últimas tendencias y recursos, son claves para el crecimiento del sector, por lo que Talent & Management es la empresa adecuada”.

Vanessa Melendez – Sub Gerente de Ventas

Occidental Grand Punta Cana, República Dominicana

Curso Taller de Revenue Management, 4 horas

“En mi experiencia personal los cursos talleres de Talent & Management son además de  productivos,  interesantes y entretenidos. El dinamismo y la vasta experiencia de la expositora, hace querer seguir indagando más y más sobre los temas tratados, lo que hace que las horas transcurran rápidamente; despertando en los asistentes el deseo genuino de seguir en este modelo de educación continua.

La formación de los profesionales del turismo en las distintas áreas técnicas, así como la constante actualización en cuanto a las últimas tendencias y recursos, son claves para el crecimiento del sector, por lo que Talent & Management es la empresa adecuada”.

Dennis Vondenhoff– Regional Sales Director Dominican Republic & Jamaica, Bahía Príncipe Hotels

Curso Integral de Revenue Management, 16 horas.

“Con Talent y Management MH tomamos el curso de Revenue Management para nuestras Gerentes de Ventas del país, incorporando nuevos conceptos y herramientas para nuestros hoteles de República Dominicana, recomendamos tomar este curso, es muy completo.

La formación de los profesionales del turismo en las distintas áreas técnicas, así como la constante actualización en cuanto a las últimas tendencias y recursos, son claves para el crecimiento del sector, por lo que Talent & Management es la empresa adecuada”.

Katherine Roberts   – Gerente de Ventas

Barceló Dominican Beach  2009-2016, Rep. Dominicana

Blue Bay Grand Punta cana 2018

“Curso  Taller de Revenue Management ”

Agradezco a Talent & Management por este curso idóneo para los hoteleros, tratamos los principales términos para hacer una buena gestión del booking y de lo que es Revenue Management, muy importante para las empresas que quieren  maximizar sus ingresos  y potencializar sus productos y servicios. Han brindado  un conocimiento amplio para cada uno de los que tomamos este curso. 

Muchas gracias!”

UP-SELLING Y CROSS-SELLING HOTELERO

 

Amando Pozo – Gerente General

Iberostar Grand Punta Cana 2015-2017

Dreams La Romana Resort & Spa  2018

Republica Dominicana

“Curso muy dinámico, actualizado, práctico y con casos reales,  que son parte de las buenas prácticas de Up-Cross Selling actualmente en Hotelería y Restauración.

Muy completo, e ilustrado con ejemplos actualmente en marcha en varios establecimientos y con acciones desglosadas por cada Departamento del Hotel.

Ayuda a entender cómo se debe hacer la implementación de una Cultura de Revenue Management in House,  en un Hotel”

Marie Diaz – Directora

Vacaciones Barceló

República Dominicana

“Quiero felicitar a Talent & Management  por este curso de Up-selling y Cross-selling que de una manera concreta, clara y dinámica nos reforzó nuestros conocimientos y nos guió para ponernos a planificar y trabajar inmediatamente, para hacer de nuestra empresa más productivas de una manera rápida.

Además de que las horas del curso pasaron volando y me hubiera gustado que fuera más tiempo, nos queda el material de apoyo que nos refuerza los conocimientos adquiridos.

Fue un placer tomar un nuevo curso con Talent & Management MH y apúntenme desde ya para el próximo!

Antonio Madrid – Director Habitaciones Adjunto

Sunscape Bavaro Beach

Sunscape Dominican Beach

AMResorts  2017

“Quiero felicitar a Talent & Management  por este curso de Up-selling y Cross-selling, el cual nos ayudo a reforzar a traves buenas practicas dinámicas, con el fin de obtener un buen impacto en la cuenta de resultados del hotel. Del mismo modo, agradecer a Karina Mabrich por su entusiasmo y dedicación”

Rafaelina Cuello Gerente de Bodas. Barceló Bavaro Palace Deluxe y Barcelo Bavaro Beach, Rep. Dominicana

In-Company “Curso de Redes Sociales para Directivos Barceló”

“Excelente curso, feliz de tener el honor de tomarlo y ver la utilidad de las herramientas y otros puntos de vista de las redes sociales.”

Jacqueline Camargo – Asistente General. Centro de Convenciones  Barceló Bávaro Beach Resort

Curso “Redes Sociales para Hoteleros”

“El expositor tuvo un buen dominio del tema. Tomar estos cursos    aumentan nuestros conocimientos y sirven mucho para nuestro crecimiento personal e institucional. Gracias Talent & Management, estuvo muy bueno”.

Lic. Juan Miguel Mccabe, Capacitación y Desarrollo , Complejo Hotelero Bahía Príncipe Bávaro

Curso taller “Satisfacción 360 Grados, Servicio Eficaz al Cliente”, 20 grupos de 8 horas cada uno.

“Tuvimos el gusto de tener a Karina Mabrich de Talent y Management en nuestras instalaciones para dictar el curso de “Satisfacción 360 Grados, Servicio Eficaz al Cliente” que permitió que nuestros colaboradores adquirieran los conocimientos necesarios para brindar un mejor servicio.

Deseamos expresarle de parte nuestra y de nuestro personal nuestra más profunda gratitud por la labora realizada en nuestras instalaciones. Su capacitación fue muy clara y eficaz y contó con el material de apoyo adecuado, gracias a esto se cumplieron los objetivos propuestos y ahora nuestro personal de servicio esta adecuadamente preparado. Esperamos algún día volver a tener el gusto de recibirle en nuestras instalaciones. No tenga la menor duda que será bienvenida. Estamos a su servicio”.

Carolina Liriano, Coordinadora de Recursos Humanos en Capacitación Occidental Grand Punta Cana

Curso taller “Satisfacción 360 Grados, Servicio Eficaz al Cliente” para ejecutivos y mandos medios

“Excelente”

“Este curso me encantó ya que tiene una particularidad diferente a los demás cursos se servicio que e visto, tuve el gusto de aprender informaciones novedosas, interesantes y diferentes aplicables a nuestra vida cotidiana y laboral”.

Lic. Teresita de Jesús Saura Fernández , Directora de Recursos Humanos , Hotel Breezes Varadero , CUBA

Curso s 1.  “El Revenue Management y la Gestión Eficaz del Booking”,         2.  “Etiqueta e Imagen Personal”

“Por la presente dejo constancia que en el mes de Mayo 2015 el consejo de dirección y otros directivos del hotel Breezes Varadero, del Grupo Cubanacán S.A. y en contrato de administración con la cadena SuperClubs, recibieron los cursos de Gestión Eficaz del Booking, y Etiqueta e Imagen Personal, impartidos por la consultora Karina Mabrich, destacando que ambos han sido de gran utilidad ya que se ha trabajado de manera eficiente los overbooking con respecto al año anterior, así como se desarrollaron estados comparativos factibles para la organización y su desarrollo.”

Además, en el curso de Etiqueta desplegamos habilidades sobre la comunicación en el trabajo, la importancia de nuestra imagen personal, entre otras. Todo ellos contribuye a mejor posicionamiento del hotel en cuanto a calidad y mejores resultados económicos. LA Sra. Karina es una excelente comunicadora, que logro contribuir al crecimiento personal y profesional de los miembros del equipo.”

Dominga David, Asistente de Recursos Humanos. Lifestyle Vacation Holidays Resort, Puerto Plata 

Curso taller “Satisfacción 360 Grados, Servicio Eficaz al Cliente” para ejecutivos y mandos mediosal” 

“Para Lifestyle Holidays Vacation Resorts, haber tenido la oportunidad de impartir en nuestro personal el taller “SATISFACCION 360 GRADOS SERVICIO EFICAZ AL CLIENTE” fue muy positivo, pues hubo armonía en cuanto al contenido y la forma en que la facilitadora, Señora Karina Mabrich, desarrolló el mismo, manteniendo siempre interés y motivación en los participantes, por cada técnica nueva o de reforzamiento las cuales estuvieron enfocadas siempre en ofrecer un SERVICIO EFICAZ AL CLIENTE, por lo que valoramos el taller como una oportunidad de mejora”.

CONSULTORÍA

Jose Abreu–  Gerente General  ACOYA CURACAO, RESORT, VILLAS & SPA

Consulting Services on Sales, Marketing and Revenue Management July 2017- July 2018

 “Estoy muy satisfecho con todo el aporte y la experiencia de la Lic. Karina Mabrich y su Consultora Talent & Management MH en el desarrollo de la comercialización de nuestro hotel Acoya Curacao en su transición al Todo Incluido.

Gracias a sus contactos y experiencia en la Rep Dominicana Talent & Management MH contrato y formo a una gerente de ventas  dominicana que pueda residir en Curacao, donde el aprendizaje ha sido muy amplio en este tiempo no solo para ella sino para nuestro equipo.

Ha impartido cursos de Revenue Management,Plan de Marketing, How to work with the Press, Pricing, Upselling,  y nos esta apoyando mucho con los servicios de una coordinadora de E-commerce para Acoya Curazao.

 Recomiendo los servicios de Talent & Management y su directora la Sra Karina Mabrich agradeciéndole su experiencia y su habilidad para formar futuros talentos no solo en mi país la Republica Dominicana sino también aquí en Curacao.

María Teresa Fariñas – Coordinador Carga y Courier, Copa Airlines, Cuba

“Tuvimos una excelente representación en la Convención de Turismo FIT Cuba 2015. A través de Talent & Management ampliamos nuestra red de contactos logrando incorporar nuevos prospectos, muy beneficioso para el área de cargo de Copa Airlines en Cuba. Muchas gracias por sus servicios”.

Yohanny Natera– Sub Gerente General

Punta Palmera Resort, Capcana, República Dominicana

“Gracias a los servicios de Talent & Management implementamos mejoras a nuestro producto, cambiamos las categorías de nuestras habitaciones e implementamos acciones de Revenue Management, acciones que incrementaron nuestra producción. Asimismo, nos apoyaron en el reclutamiento del personal idóneo a nivel ejecutivo que necesitabamos”.

TÉCNICAS DE SUPERVISIÓN EFECTIVA

Ernesto Perez Vásquez– Supervisor de Alimentos y Bebidas, (encargado de Restaurante)

Curso taller de Técnicas de Supervisión Efectiva, 6 horas

“Buenos dias mi nombre es Ernesto, en el curso de Supervisión adquirí muy buenos conocimientos, las tres horas de clase por dia fueron muy dinámicos. La profesora tiene muy buenos conocimientos y buena metodología de enseñanza en los diferentes temas que nos presento.

Sin duda alguna es la mejor profesora que he tenido en los cursos que he tomado en Bahía Príncipe, mi deseo es que Dios le de muchas bendiciones, salud y muchos éxitos.

Les recomiendo tomar un curso con la Consultora de la profesora.”.

TRABAJO EN EQUIPO Y COMUNICACIÓN

Marta Garcia-Valdecasas Barbudo– Sub-Directora, Bahía Príncipe Esmeralda, Rep. Dominicana

CCurso taller de Trabajo en Equipo y Comunicación, 14 horas.

““He tenido la suerte de poder asistir al curso de Talent & Management impartido por Karina Mabrich el cual me resulto mas que interesante, de manera que nos mostro en cada momento su entusiasmo y gran profesionalidad en el manejo del mismo.

De igual modo nos motivo a cada uno de nosotros a ver la importancia de la comunicación y el trabajo en equipo imprescindible para el conocimiento no solo de mandos intermedios sino también de ejecutivos.

El curso fue muy dinámico, practico y a su vez hizo que nos involucráramos en todos los apartados haciendo hincapié en el trabajo en equipo y compañerismo que hoy día necesitamos tener en conocimiento en el mundo de la Hostelería.

El resultado ha sido muy positivo y satisfactorio, espero poder asistir a otro de sus cursos próximamente.”

EVENTOS

Karen Schwarz –  Conductora de TV,  Ezio Oliva – Cantante,  Lima-Perú 

Asesoramiento y Organización de Boda

Queremos agradecer enormemente al equipo de Talent & Management por el asesoramiento en la organización de este lindo matrimonio.   Han sido 6 días de pura felicidad, de un cronograma y una agenda excepcional de diversión, sobretodo de que estas 36 personas que fueran partícipes de estos lindos días para nosotros, pudieran compartir. 

Gracias a Talent y Management y su directora Karina Mabrich por todo este excelente trabajo y se los super recomendamos”.